淘宝卖家说订单异常要我退款

面对淘宝卖家以订单异常为由要求退款但您不同意的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权拒绝不合理的退款要求。首先，您可以尝试与卖家进一步沟通，明确订单异常的具体原因，并要求卖家提供相关证据。若沟通无果，您可以向淘宝平台投诉，提交订单详情、聊天记录等证据，请求平台介入调解。必要时，您还可以向消费者协会或市场监管部门寻求帮助，维护自己的合法权益。
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从法律角度看，淘宝卖家单方面以订单异常为由要求退款不一定合法。根据《中华人民共和国电子商务法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，卖家应确保交易的真实性和合法性，不能随意以订单异常为由要求消费者退款。若卖家确需退款，应与消费者协商一致，并明确退款原因和方式。若卖家单方面要求退款且未提供充分理由，消费者有权拒绝并寻求法律途径维权。
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若您同意退款但卖家拒绝履行，您可以采取以下措施：1.再次与卖家沟通，明确退款时间和方式；2.若卖家仍不配合，直接通过淘宝平台的退款申请流程提交退款请求，并附上相关证据；3.申请平台客服介入，由平台对争议进行调解；4.若平台调解无果，您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，或依法提起诉讼。